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精装房交房后变“惊装房”太仓加大对精装房管理

太仓日报   2019-03-06 12:26

[摘要] 近年来,精装修住宅因一步到位、无需装修、省时省力的特点,吸引了相当一部分购房者前来体验“拎包入住”的感觉。然而,如徐斌一般遭遇“精装”变“惊装”的事例,也越来越多地出现在我们身边。单本报热线,近期就接到过海域天境、中南世纪城等楼盘的多位业主的投诉电话。

去年10月,市民徐斌(应受访者要求化名)收到了开发商客服打来的电话,告知其购买的海域天境楼盘的精装修房可以交房了,并定下了具体交房日期。到了交房那天,带着对买房时开发商许诺的“堪比五星级酒店精装标准”“定制豪宅”的期待,徐斌推开了自己新家的大门,看见的却是“堪比老旧小区清水装修标准”的实景。随着更多业主陆续收房,该楼盘精装修房暴露的问题也越来越多,在业主们口中,这批精装房已成了不折不扣的“惊装房”。

近年来,精装修住宅因一步到位、无需装修、省时省力的特点,吸引了相当一部分购房者前来体验“拎包入住”的感觉。然而,如徐斌一般遭遇“精装”变“惊装”的事例,也越来越多地出现在我们身边。单本报热线,近期就接到过海域天境、中南世纪城等楼盘的多位业主的投诉电话。

购买精装修房时,该如何擦亮眼睛,预防种种“陷阱”“套路”?遭遇精装修房质量纠纷时,该如何维护自己的正当权益?精装修房的质量应由谁来保障?围绕这些问题,本报记者进行了采访。

精装修房纠纷成消费投诉热点

虽然拿房已有4个多月,但徐斌去新房的次数一只手数得清。“心烦,本来想着简单装修一下就可以带着家人搬进新家了,没想到现在是这样的境况。是敲了重新装修,还是干脆不装修直接卖掉?我们家人的意见还没有统一。”徐斌告诉记者,当初买房时,开发商的宣传可谓天花乱坠,“一键开启,智慧生活”“精装大宅,奢适品质”“维多利亚皇家园林”等宣传语,让自己和家人期待满满。然而收房后看见的现实,却是塑料质感的门框,一撕就是一层的“木门”,撬开后看不出木质的“实木地板”,“所谓的皇家园林更不要提了,当时买房时沙盘上看到的一片片绿化,现在都变成了地面停车位。”

购买了弇州府公寓的市民吴女士也愤怒不已:“看样板房时,我们看到安装的是中央空调,但是实际拿房的时候,却发现是普通空调。”当吴女士找开发商理论时,开发商表示合同上只标注了空调的品牌,关于空调的型号、价格、规格一概没注明。这时候吴女士才恍然大悟:“当时买房的时候急着签合同,条款根本没有仔细看。”

“用专业术语说,‘精装修房’应该叫做成品住宅。近年来国家鼓励建设成品住宅,致使目前太仓的新房绝大多数是成品住宅。从去年下半年开始,我市大量的成品住宅上市。去年关于房屋质量的投诉中,和‘精装修房’相关的投诉占了很大一部分。”市住建局相关负责人说,成品住宅指水、电点位及设备所需配套端口经一次设计并安装到位,顶棚、墙面、地面全部粉刷、镶嵌、铺装完成,厨房和卫生间的必要设备及用具安装完成,能直接入住使用的住宅。但很多开发商在销售宣传的时候,经常将成品住宅以精装修房的名义介绍给顾客。在他们的宣传中,精装修房的“档次”要比成品住宅高得多。为了印证精装修房的“高端”,开发商往往会精心布置样板房,然而,这一类样板房中不少为非交付标准设施,等真正交房的时候,业主拿到的成品住宅与样板房区别很大,造成心理落差,导致了业主与开发商之间的矛盾和纠纷。

精装修房业主维权之路艰难

发现自己收到的新房存在种种问题后,徐斌与部分业主已联合起来进行维权。“在相关网站上发帖,向市住建局、市场监管局等相关部门投诉,目前还没看到什么效果。”如今,徐斌等业主已聘请了律师收集证据进行下一步的维权行动,但对于最终的维权结果,徐斌坦言,“心中没底”。

记者采访的某业内人士则直言,打精装修房装修纠纷这样的官司,费神费力,结果却往往不尽如人意。“一方面,要鉴定精装房质量存在问题,取证难,费用高;另一方面,目前我国在这一方面的相关法律法规还比较笼统,缺乏具体适用的规定。”

目前的监管要求,对住宅检查的标准仅仅是否按图纸施工,能否满足国家相关验收规范要求。设备、材料只要有出厂合格证和型式检验报告,产品符合国家标准就可以使用,样板房不是检查的依据和标准。而且由于成品住宅刚起步,在这方面也无针对性的相关法律法规。

在采访中,一些业主还表示,相比精装修房,他们宁愿选择毛坯房。“一是担心开发商偷工减料,二是一般的精装修房也不是我们想要的风格,所以宁愿自己装修。”准备买房的市民王先生表示,不会考虑购买精装修房。部分已拿到精装修房的业主在投诉中甚至要求开发商将精装修房重新敲成毛坯房,并补偿业主购房时所付的“装修差价”。

市住建局相关负责人表示,业主们维权时要求的“还我毛坯房”并不现实,因为成品住宅是大势所趋。江苏省政府2017年11月出台的《关于促进建筑业改革发展的意见》要求,扩大全装修成品住房比例,至2020年,设区市新建商品房全装修比例达到50%以上,装配式住宅建筑和政府投资新建的公共租赁住房全部实现成品住房交付。“目前,市场上部分精装修房出现质量问题,是个别开发商为了弥补土地成本高、建造成本高而采取的措施,导致精装修房的品质没有达到应有的档次,与价位不符。后期,随着法律法规、监管程序的不断完善,精装房问题也会逐渐减少。”

多方合力破解精装修房质量问题

“应尽快出台精装修房管理标准,不能让装多装少、装好装坏一个样,导致消费者利益得不到保障。”某业内人士表示,大部分城市目前在该领域仍然没有细致的标准可循,即便是已出台标准的城市,此前遗留的问题房也将于近两年集中上市。

市政协委员高冬华在今年太仓两会期间,提交了《关于加强精装房质量管理的建议》的提案。在他看来,精装修房出现的质量问题,不仅会引发各类纠纷,还会因业主“敲掉”精装修自行进行二次装修,而导致装修污染和资源浪费,背离了国家推广精装修房的“集约式装修”“减少装修对环境污染”的本意。他建议,应加强房产开发商的主体责任,要求开发商制作好《精装修标准装饰材料表》,选用市场品牌硬、质量稳定、规格统一的材料;要求开发商采取有力管理手段和有效的管理措施,更好地把控装修质量。此外,他还建议相关监管部门要对开发商落实情况进行更严格的监督检查。

市住建局相关负责人表示,苏州市从去年年底出台了《苏州市成品住宅室内装修施工图设计文件审查要点(试行)》,从施工图纸审查的角度进行先期监管,目前,我市也正起草关于加强新建全装修商品住宅工程质量的通知。“我们将继续加强对成品住宅装修过程的监管,行业主管部门也将加大对成品住宅的抽查频率,进一步压实参建各方的责任和义务。同时考虑引入房屋质量保险制度,简化解决因房屋质量问题引发经济补偿程序。细化样板房要求,增加商品房买卖合同中关于装修的条款,保护消费者合法权益。

市场监管部门也表示,他们将加大对开发商虚假宣传的监管。根据《苏州市房地产行业价格信用承诺书》要求,全装修成品住房的装修方案与明码标价内容应一同在销售现场公示,按照该方案设计建造的样板房开放并保留至对应的全装修成品住房交付基本完毕,最终交付的装修标准不低于装修方案及样板房公示、展示的标准。

同时,业内人士也建议,消费者在购买精装修房前,应擦亮眼睛,选择品牌开发商,对开发商实力进行考察;仔细观察样板房,留存好照片、视频等相关资料;购房时,将材料等级、装修标准、环保级别、保修期、品牌、赔偿责任认定以及换房、退房等约定逐条详细写入购房合同中,以便在双方发生分歧时有据可依;交房时,严把验房关,严格按照合同对开发商所提供的装修材料品牌等进行全面核对,也可请专业人士帮助验房,如存在问题应进行详细记录,然后让交房方签字认可并给出处理意见和处理时限。

 

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